Drei öffentliche Seiten beantworten drei verschiedene Fragen, und es lohnt sich, sie zu kennen, bevor du an den Support schreibst.
- Status: Läuft die Plattform gerade sauber? Schau hier zuerst nach, wenn Suche, Exporte oder die API sich seltsam verhalten. Eine vorübergehende Fehlermeldung plus eine Statusseite mit Einschränkungen heißt: Abwarten ist richtig.
- Changelog: was tatsächlich veröffentlicht wurde, das Neueste zuerst. Wenn ein Bildschirm anders aussieht, als ein Hilfeartikel beschreibt, erklärt der Changelog meist, warum.
- Roadmap: was geplant ist und wo du darüber abstimmen kannst.
Auf der Roadmap abstimmen
Eine Stimme ist ein Klick und fließt ein in das, was als Nächstes gebaut wird. Es gibt eine tägliche Obergrenze, damit ein einzelnes begeistertes Konto die Rangfolge nicht verschieben kann:
Too many votes today.
Komm morgen wieder, oder schick die Begründung für die Funktion an support@argorant.com. Eine kurze Notiz zum Arbeitsablauf, bei dem du feststeckst, wiegt mehr als eine Stimme.
Wünsche mit einem konkreten Beispiel (das Segment, das du baust, das Tool, in das du Daten schiebst, das Volumen) werden genauer priorisiert als abstrakte.