Depois de uma semana de envios, os números começam a significar alguma coisa. Esta aula explica onde eles ficam, o que contam e o que fazer com cada um.
Onde ficam os números
A página Campanhas lista todas as campanhas com o progresso, as respostas, a taxa de resposta, as respostas positivas, os bounces, os remetentes e os leads. A aba Análises acrescenta o gráfico diário, a divisão das respostas e uma tabela com todas as campanhas lado a lado, dos últimos 7, 30 ou 60 dias.
O que as taxas contam
Todas as taxas são por pessoa contatada, não por e-mail enviado. Se você escreveu para 1,000 pessoas e 30 responderam, a taxa de resposta é 3%, tenha cada uma recebido um e-mail ou três.
- Taxa de resposta conta todas as pessoas que responderam, incluindo avisos de ausência. É o número para comparar entre campanhas.
- Respostas positivas conta as respostas etiquetadas como Interessado ou Pedido de reunião.
- Com bounce e Descadastrado são os seus números de saúde.
Como é o saudável, a partir dos nossos próprios envios
Estes números vêm das nossas próprias campanhas, lidos nos mesmos relatórios. São pontos de referência, não promessas. A sua oferta, o seu segmento e o seu texto mudam muito esses números.
healthy setup tired mailboxes
people contacted ~426,000 ~868,000
reply rate 3.5% 0.7%
bounced 0.05% 0.7%A coluna saudável é uma campanha, dois e-mails, enviados de caixas com 5 cold emails por dia cada para uma lista só de válidos. A coluna desgastada são as nossas outras campanhas no mesmo período, enviadas de caixas mais antigas que tinham sido forçadas demais. Os públicos e as ofertas são diferentes, então isto não é um experimento limpo. Mas, quando investigamos a diferença, ela tinha a ver principalmente com onde os e-mails chegavam, e um texto melhor não a fechou.
Qual número, qual mudança
- Bounces acima de 2%. O problema é a lista. Confira se só Válido foi permitido, tire os catch-all e veja de onde a lista veio. A proteção contra bounce vai pausar você em 10%, mas o ideal é agir muito antes disso.
- Respostas perto de zero depois de algumas centenas de pessoas. Suspeite primeiro da entrega, não do texto. Envie um teste de uma das caixas da campanha para um colega de outra empresa e veja onde ele chega. Depois confira se as caixas estão enviando mais do que você planejou.
- Respostas boas, poucas positivas. As pessoas leem e discordam. A oferta ou o público está errado. Restrinja o público ou diminua o pedido.
- Muitas indicações e pessoas erradas. Você está um nível fora. Mude os cargos, não o e-mail.
- Positivas boas, poucas reuniões. O problema é o acompanhamento. Responda mais rápido, proponha um horário em vez de um link e acrescente uma subsequência Interessado.
- Uma variante claramente na frente depois de algumas centenas de pessoas cada. Desligue a outra pelo botão Ativado e teste a próxima ideia contra a vencedora.
Uma mudança de cada vez
A central de ajuda explica cada número da página de análises.
Mude uma coisa, dê a ela algumas centenas de pessoas e leia de novo. Uma campanha em que a lista, o texto e as caixas mudaram na mesma semana não ensina nada, mesmo quando funciona.
Isso encerra a trilha. Os playbooks aplicam tudo isso a segmentos específicos, com filtros, sequências e tratamento de respostas por escrito.
