Après une semaine d'envois, les chiffres commencent à signifier quelque chose. Cette leçon explique où ils se trouvent, ce qu'ils comptent et que faire pour chacun.
Où trouver les chiffres
La page Campagnes liste chaque campagne avec sa progression, ses réponses, son taux de réponse, ses réponses positives, ses rebonds, ses expéditeurs et ses leads. L'onglet Statistiques ajoute le graphique quotidien, la répartition des réponses et un tableau comparant toutes les campagnes, sur les 7, 30 ou 60 derniers jours.
Ce que comptent les taux
Tous les taux sont calculés par personne contactée, pas par e-mail envoyé. Si vous avez écrit à 1,000 personnes et que 30 ont répondu, le taux de réponse est de 3%, que chacune ait reçu un e-mail ou trois.
- Taux de réponse compte chaque personne qui a répondu, réponses d'absence comprises. C'est le chiffre à comparer d'une campagne à l'autre.
- Réponses positives compte les réponses étiquetées Intéressé ou Demande de rendez-vous.
- Rebond et Désinscrit sont vos indicateurs de santé.
À quoi ressemble une campagne saine, d'après nos propres envois
Ces chiffres viennent de nos propres campagnes, lus dans les mêmes statistiques. Ce sont des repères, pas des promesses. Votre offre, votre segment et votre texte les font beaucoup varier.
healthy setup tired mailboxes
people contacted ~426,000 ~868,000
reply rate 3.5% 0.7%
bounced 0.05% 0.7%La colonne saine correspond à une seule campagne de deux e-mails, envoyée depuis des boîtes mail à 5 e-mails à froid par jour chacune, vers une liste uniquement valide. La colonne fatiguée correspond à nos autres campagnes sur la même période, envoyées depuis des boîtes plus anciennes trop sollicitées. Les audiences et les offres diffèrent : ce n'est donc pas une expérience propre. Mais quand nous avons analysé l'écart, il tenait surtout à l'endroit où arrivaient les e-mails, et un meilleur texte ne l'a pas comblé.
Quel chiffre, quel changement
- Rebonds au-dessus de 2%. C'est la liste le problème. Vérifiez que seul Valide a été admis, retirez les catch-all et regardez d'où vient la liste. La protection contre les rebonds vous mettra en pause à 10%, mais il faut agir bien avant.
- Réponses proches de zéro après quelques centaines de personnes. Soupçonnez d'abord la délivrabilité, pas le texte. Envoyez un test depuis l'une des boîtes de la campagne à un collègue d'une autre entreprise et regardez où il arrive. Vérifiez ensuite si les boîtes mail envoient plus que prévu.
- Réponses correctes, peu de positives. Les gens lisent et ne sont pas d'accord. C'est l'offre ou l'audience qui cloche. Resserrez l'audience, ou réduisez la demande.
- Beaucoup de recommandations et de mauvaises personnes. Vous visez un niveau à côté. Changez les intitulés de poste, pas l'e-mail.
- Positives correctes, peu de rendez-vous. C'est le suivi. Répondez plus vite, proposez un créneau plutôt qu'un lien, et ajoutez une sous-séquence Intéressé.
- Une variante nettement devant après quelques centaines de personnes chacune. Désactivez l'autre avec son interrupteur Activé et testez l'idée suivante face à la gagnante.
Un seul changement à la fois
Le centre d'aide explique chaque chiffre de la page statistiques.
Changez une chose, laissez-la tourner sur quelques centaines de personnes, puis relisez. Une campagne dont la liste, le texte et les boîtes mail ont tous changé la même semaine ne vous apprend rien, même quand elle fonctionne.
Ce parcours s'achève ici. Les playbooks appliquent tout cela à des segments précis, avec filtres, séquences et traitement des réponses rédigés en détail.
