Na een week versturen beginnen de cijfers iets te betekenen. Deze les legt uit waar ze staan, wat ze tellen en wat je aan elk ervan doet.
Waar de cijfers staan
De pagina Campagnes toont elke campagne met voortgang, antwoorden, antwoordpercentage, positieve antwoorden, bounces, afzenders en leads. Het tabblad Analyses voegt de dagelijkse grafiek toe, de uitsplitsing van antwoorden en een tabel met alle campagnes naast elkaar, voor de laatste 7, 30 of 60 dagen.
Wat de percentages tellen
Alle percentages zijn per benaderde persoon, niet per verstuurde e-mail. Schreef je 1,000 mensen en antwoordden er 30, dan is het antwoordpercentage 3%, of ieder van hen nu één of drie e-mails kreeg.
- Antwoordpercentage telt iedereen die antwoordde, afwezigheidsmeldingen inbegrepen. Dit is het getal om campagnes mee te vergelijken.
- Positieve antwoorden telt antwoorden met het label Geïnteresseerd of Afspraakverzoek.
- Gebounced en Afgemeld zijn je gezondheidscijfers.
Hoe gezond eruitziet, uit onze eigen verzending
Deze cijfers komen uit onze eigen campagnes, gelezen uit dezelfde analyses. Het zijn referentiepunten, geen beloftes. Je aanbod, je segment en je teksten verschuiven ze flink.
healthy setup tired mailboxes
people contacted ~426,000 ~868,000
reply rate 3.5% 0.7%
bounced 0.05% 0.7%De gezonde kolom is één campagne met twee e-mails, verstuurd vanuit mailboxen op elk 5 cold e-mails per dag naar een lijst met alleen geldige adressen. De vermoeide kolom zijn onze andere campagnes in dezelfde periode, verstuurd vanuit oudere mailboxen die te hard hadden gewerkt. De doelgroepen en aanbiedingen verschillen, dus dit is geen zuiver experiment. Maar toen we het verschil onderzochten, ging het vooral om waar de e-mails terechtkwamen, en betere teksten dichtten het niet.
Welk cijfer, welke aanpassing
- Bounces boven 2%. De lijst is het probleem. Controleer of alleen Geldig was toegestaan, haal catch-all eruit en kijk waar de lijst vandaan kwam. Bouncebescherming pauzeert je bij 10%, maar je wilt lang daarvoor ingrijpen.
- Bijna geen antwoorden na een paar honderd mensen. Verdenk eerst de bezorging, niet de tekst. Stuur een test vanuit een van de campagnemailboxen naar een collega bij een ander bedrijf en kijk waar hij terechtkomt. Controleer daarna of de mailboxen meer versturen dan je had gepland.
- Antwoorden prima, weinig positieve. Mensen lezen het en zijn het er niet mee eens. Het aanbod of de doelgroep zit ernaast. Maak de doelgroep smaller, of maak het verzoek kleiner.
- Veel doorverwijzingen en verkeerde personen. Je zit een niveau ernaast. Verander de functietitels, niet de e-mail.
- Positieve antwoorden prima, weinig afspraken. Het zit in de opvolging. Antwoord sneller, stel een tijdstip voor in plaats van een link en voeg een subreeks Geïnteresseerd toe.
- Eén variant duidelijk voor na elk een paar honderd mensen. Zet de andere uit met de schakelaar Ingeschakeld en test het volgende idee tegen de winnaar.
Eén wijziging tegelijk
Het helpcentrum legt elk cijfer op de pagina met analyses uit.
Verander één ding, geef het een paar honderd mensen en lees dan opnieuw. Een campagne waarin de lijst, de tekst en de mailboxen in dezelfde week allemaal veranderden, leert je niets, ook als hij werkt.
Daarmee is deze reeks lessen rond. De playbooks passen dit allemaal toe op specifieke segmenten, met filters, reeksen en de afhandeling van antwoorden volledig uitgeschreven.
