캠페인은 그 안에 든 사람만큼만 좋아요. 이 레슨에서는 트랙의 나머지 레슨이 발송할 리스트를 만들어요. 처음부터 끝까지 예시 하나를 써요. 창고와 생산직 인력을 배치하는 인력 파견 회사가, 교대 근무 공백을 가장 먼저 체감하는 사람들, 즉 물류 기업의 운영 매니저와 이야기하고 싶어 하는 상황이에요.
회사가 아니라 사람에서 시작하세요
검색을 열기 전에 문장 하나를 쓰세요. “직원 50~1,000명 규모 미국 물류 기업의 운영 및 창고 매니저.” 한 문장으로 쓸 수 없다면 캠페인이 두 개인 거예요. 이 문장은 거의 그대로 필터가 되고, 첫 이메일도 바로 이 문장을 위해 쓰게 돼요.
검색을 열고 인물을 여세요. 필터는 왼쪽에 세로로 있어요. 필터마다 결과 위쪽의 집계를 좁혀 주고, 집계는 무료이니 이것저것 시험해 보세요.
- 업종은 기업의 업종이에요. 단어를 입력하고 목록에서 고르세요. 이 예시에서는 운송 및 물류예요.
- 직함은 사람들이 실제로 쓰는 직함과 일치시켜요. 구매자가 실제로 쓰는 변형을 추가하세요. 예를 들면 Operations Manager, Warehouse Manager, Director of Operations, Distribution Center Manager 같은 것들이요.
- 위치는 그 사람이 있는 곳이에요. 한 국가로 시작하고, 담당 데스크가 일부 지역만 다룬다면 주 단위로 좁히세요.
- 직원 수는 나를 필요로 하기엔 너무 작은 회사와 내게서 사기엔 너무 큰 회사를 걸러 내요.
- 기업 도메인은 직접 가져온 리스트를 위한 필터예요. 이번 주에 시급제 채용 공고를 낸 회사의 웹사이트를 모았다면 여기에 붙여 넣으세요. 그러면 검색이 그 회사의 사람만 돌려줘요.
직함에는 여러 직함을 한 번에 넣을 수 있고, 목록 전체를 붙여 넣어도 돼요. 직함이 제각각일 때는 그 아래의 직급 필드로 더 좁힐 수 있어요. 도움말 센터에 필터마다 설명 페이지가 있어요. 여기서 가장 중요한 건 필터 세트 만들기와 직함 검색에서 약어를 처리하는 방식이에요.
행보다 집계를 먼저 읽으세요
집계를 보면 캠페인인지 테스트인지 알 수 있어요. 첫 캠페인으로는 수백 명이면 충분해요. 수만 명이라면 설명이 아직 너무 넓다는 뜻이고, 그 리스트에 쓰는 이메일은 답을 받기엔 너무 일반적이 돼요. 앞으로 몇 주 동안 보내도 부담 없는 숫자가 될 때까지 좁히고, 거기서 멈추세요.
그다음 첫 페이지의 행을 훑어보세요. “manager”에 걸려 들어온 운송 회사의 영업 매니저처럼, 섞여 들어온 맞지 않는 직함을 찾는 거예요. 행을 손으로 지우지 말고 더 좁은 직함이나 제외 직함으로 고치세요.
이미 연락한 사람은 빼 두세요
이전에 캠페인을 돌린 적이 있다면 리스트에 있는 인물 제외를 열고 이미 보낸 리스트를 고르세요. 제품 화면이 하는 일을 쉬운 말로 알려 줘요. “고른 리스트에 있는 인물은 여기 나오지 않아서 같은 사람에게 두 번 연락하지 않아요.”
리스트로 저장
원하는 사람을 체크하거나, 일치 항목 선택으로 필터가 찾은 모든 사람을 가져오세요. 리스트 저장, 내보내기, 캠페인에 추가가 있는 막대가 나타나요.
리스트 저장을 누르세요. 리스트 이름은 캠페인이 아니라 세그먼트를 따라 지으세요. 같은 세그먼트가 시간이 지나며 여러 캠페인에 쓰이기 때문이에요. 미국 물류 운영 매니저 50-1000은 6개월 뒤에도 뜻이 통하지만, 10월 캠페인은 그렇지 않아요.
리스트 페이지에는 다음 단계에 필요한 버튼이 있고, 캠페인에 추가도 그중 하나예요. 리스트를 건너뛰고 검색 결과에서 바로 캠페인에 추가를 눌러도 돼요. 어느 쪽이든 같은 곳에 도착해요.
어떤 이메일 등급을 넣을지 고르세요
모든 주소는 발송 전에 검증되고, 주소마다 등급이 붙어요. 리스트를 캠페인에 연결할 때 어떤 등급을 넣을지 직접 정해요.
- 유효는 검증을 거쳐 도달 가능하다는 뜻이에요. 기본으로 체크돼 있고, 그게 맞는 기본값이에요.
- 캐치올은 회사의 메일 서버가 모든 주소를 받아서 이 주소를 확인할 수 없다는 뜻이에요. 이 중 일부는 반송돼요. 새 세그먼트의 첫 캠페인에서는 빼 두고, 세그먼트가 답장을 하고 메일함이 건강하다는 걸 확인한 뒤에 추가하세요. 도움말 센터에서 캐치올 주소가 가치 있는 경우를 설명해요.
- 알 수 없음과 위험은 추가할 수 없어요. 무효는 절대 추가되지 않아요.
숫자로 보면 왜 중요한지 알 수 있어요. 저희의 가장 큰 캠페인에서 유효 주소만으로 약 426,000명에게 연락했는데, 반송된 사람은 0.05%였어요. 깨끗한 리스트가 주는 숫자가 바로 이거고, 다음 레슨에서 다룰 메일함을 건강하게 지켜 주는 것도 이거예요.
다음으로 넘어가기 전에
- 리스트가 한 문장으로 설명할 수 있는 세그먼트 하나예요.
- 이전 캠페인 대상은 리스트 필터로 빠져 있어요.
- 리스트 이름이 세그먼트를 설명해요.
- 첫 캠페인에는 유효만 넣어요.
다음은 캠페인이 발송할 메일함이에요.
