ابنِ جمهور الحملة واكتب الرسائل

اضغط حملة جديدة في صفحة الحملات. يتكون المعالج من خمس خطوات: الجمهور المستهدف، والرسائل، والمرسِلون، والجدول، والإطلاق. يغطي هذا الدرس الخطوتين الأوليين، حيث يقع معظم العمل. ويُحفظ كل شيء أثناء العمل، فيمكنك إغلاق المعالج والعودة لاحقًا.

الخطوة 1: الاسم والجمهور المستهدف

امنح الحملة اسمًا يوضح لمن هي. ثم اختر مصدر الأشخاص.

• خيار قائمة محفوظة يربط قائمة من الدرس السابق.
• خيار رفع CSV يأخذ ملفك الخاص، ويحتاج إلى عمود للبريد. وتصبح الأسماء والشركة والمسمى وأي أعمدة أخرى حقول دمج، وصفوفك الخاصة لا تستهلك أي رصيد.
• خيار API مخصص للعملاء المحتملين الذين ترسلهم من أداة أخرى. احفظ الخطوة وانسخ معرّف الحملة الذي تعطيك إياه.

عند رفع ملف CSV، تربط كل عمود بحقل. الأعمدة القياسية ترتبط بالحقول المتوقعة، وأي عمود آخر يمكنك الاحتفاظ به كحقل مخصص، ومن هنا يأتي التخصيص الجيد. في مثالنا يحتوي الملف على عمود اسمه open_roles، تمت تعبئته من إعلانات الوظائف، بقيم مثل "14 warehouse associate roles". وفي الرسالة يصبح {{open_roles}}.

أسفل الجمهور تختار درجات البريد التي تدخل الحملة، ويشرح الدرس الأول هذا الاختيار. في الحملة الأولى، اكتفِ بالعناوين الصالحة.

يمكنك أيضًا إضافة أشخاص لاحقًا من تبويب العملاء المحتملون في الحملة، من قائمة محفوظة أو ملف CSV. ويتم فحص كل عنوان قبل أن يصبح الإرسال إليه ممكنًا. يمكنك فحصها فورًا لترى عدد الصالح منها قبل إضافة أي شيء، أو إضافتها الآن دون فحص، وفي هذه الحالة ينضم كل عنوان بمجرد أن تطابق نتيجة فحصه الدرجات التي اخترتها.

الخطوة 2: الرسائل

يعرض المحرر الرسالة الأولى وكل رسائل المتابعة كتسلسل واحد. اكتب الرسالة الأولى قبل أي شيء آخر، فهي التي تحصد معظم الردود. في أكبر حملاتنا نحن، رد 84% ممن أجابوا بعد الرسالة الأولى، و16% بعد رسالة المتابعة.

المتغيرات

المتغيرات أسماء حقول بين قوسين معقوفين مزدوجين. {{first_name}} و{{company}} و{{title}} و{{city}} وبقية حقول المستلم تأتي من بيانات العميل المحتمل. أما {{sender_first_name}} وبقية حقول المُرسِل فتأتي من صندوق البريد الذي يرسل الرسالة، فيبقى التوقيع صحيحًا أثناء تناوب الإرسال بين الصناديق. وتعرض قائمة المتغيرات حقول المستلم والمُرسِل، فلا تحتاج إلى تذكر طريقة كتابتها. والحقول المخصصة من ملفك تعمل بالطريقة نفسها، فتكتبها باسم العمود، مثل {{open_roles}}.

البدائل الاحتياطية

بعض الأشخاص سيكون لديهم حقل فارغ. وفي الحقول القياسية ينبهك المحرر بكلمات واضحة عندما لا يوجد بديل احتياطي: "{{first_name}} ليس له بديل. جهات الاتصال التي تنقصها هذه المعلومة تنتظر ولا تتلقى أي بريد حتى تُملأ." أضف البديل بعد خط عمودي. فيصبح {{first_name|there}} كلمة "there" عندما يكون الاسم الأول مفقودًا. ويُبقي {{open_roles|a lot of hourly roles}} الجملة مقروءة لشركة لم تجد لها عددًا. أما البديل الفارغ {{title|}} فلا يطبع شيئًا.

اقرأ كل جملة مع البديل داخلها. "Saw your team has a lot of hourly roles posted" مقبولة، أما "Hi there there" فلا.

Spintax

الأقواس المعقوفة التي تضم خيارات تفصلها خطوط عمودية تنوّع الصياغة، فلا تتطابق رسالتان. فالصيغة {Hi|Hey} {{first_name|there}} ترسل إحدى التحيتين. استخدمها في أجزاء الرسالة التي لا تحمل معنى جوهريًا، مثل التحيات والافتتاحيات والخواتيم، واكتب كل خيار بحيث يُقرأ جيدًا بجانب كل خيار آخر. وعاين عدة نسخ للتأكد.

نسخ A/B

النسخ صيغ بديلة كاملة للرسالة، لكل منها موضوعها ونصها. اضغط إضافة نسخة لإضافة النسخة B وما بعدها. ولكل نسخة مفتاح "مفعّل" خاص بها، فيمكنك إخراج نسخة ضعيفة من التناوب دون حذفها. وإذا تُرك موضوع النسخة أو نصها فارغًا، فإنها تستخدم موضوع الرسالة الرئيسية أو نصها، وهذا مفيد عندما تريد اختبار السطر الافتتاحي فقط.

اختبر فكرة واحدة في كل نسخة، مثل سطر افتتاحي مختلف أو طلب مختلف. فرسالتان تختلفان في خمسة مواضع لا تخبرانك بشيء عن التغيير الذي نجح.

المتابعات في السلسلة نفسها

اضغط إضافة متابعة لكل رسالة تالية، وحدد عدد الأيام بعد الرسالة السابقة. يبدأ العدّ من لحظة خروج تلك الرسالة فعلًا. وترد رسائل المتابعة افتراضيًا في السلسلة نفسها، فيصبح الموضوع "Re:" مع الموضوع الأول، وتظهر الرسالة السابقة أسفلها. أبقِ الأمر كذلك، فرسالة المتابعة في سلسلة جديدة تُقرأ كأنها رسالة باردة ثانية.

متابعتان تكفيان تمامًا. ويجب أن تضيف كل منهما شيئًا جديدًا: سببًا مختلفًا، أو طلبًا أصغر، أو سؤالًا مباشرًا. أما عبارة "أعيد تذكيرك برسالتي" فلا تضيف شيئًا.

عاين الرسالة مع عميل محتمل حقيقي

اضغط عرض المعاينة. تملأ المعاينة كل متغير لشخص حقيقي واحد من جمهورك، وليس لمثال مختلق أبدًا. اختر عميلًا محتملًا آخر لتفحص الأشخاص ذوي الحقول الناقصة، وبدّل النسخة لترى كل نسخة، واضغط نسخة أخرى لترى تركيبات Spintax أخرى. وقبل إضافة أي عملاء محتملين إلى الحملة، تستخدم المعاينة بياناتك أنت، وهي طريقة سريعة لرؤية كل البدائل الاحتياطية وهي تعمل. ويمكنك إرسال أي نسخة إلى نفسك كاختبار، ولا تبدأ الحملة عندما تفعل ذلك.

أمران يمنعان الإطلاق عن قصد: عناصر نائبة مثل "[link]" بقيت في النص، ومتغيرات لا تُعيد أي قيمة. ويميّز المحرر كليهما حتى لا يصلا أبدًا إلى عميل محتمل.

قبل أن تتابع

• الرسالة الأولى تعمل حتى دون تعبئة أي متغير.
• لكل متغير بديل احتياطي قرأته داخل الجملة.
• تختلف النسخ عن بعضها في فكرة واحدة لكل منها.
• المتابعات في السلسلة نفسها، وكل منها يضيف شيئًا.

المزيد عن كل جزء في مركز المساعدة، بما في ذلك كل متغيرات الدمج، والبدائل الاحتياطية، وSpintax، ونسخ A/B.