Pulsa Nueva campaña en la página Campañas. El asistente tiene cinco pasos: Audiencia, Correos, Remitentes, Horario y Lanzamiento. Esta lección cubre los dos primeros, donde está la mayor parte del trabajo. Todo se guarda sobre la marcha, así que puedes cerrar el asistente y volver.
Paso 1: nombre y audiencia
Ponle a la campaña un nombre que diga para quién es. Luego elige de dónde vienen las personas.
- Lista guardada asocia una lista de la lección anterior.
- Subir CSV usa tu propio archivo. Necesita una columna de correo. Los nombres, la empresa, el cargo y cualquier otra columna se convierten en campos de combinación, y tus propias filas no consumen créditos.
- API es para leads que envías desde otra herramienta. Guarda el paso y copia el ID de campaña que te da.
Cuando subes un CSV, asignas cada columna. Las columnas estándar se asignan a los campos que esperarías. Cualquier otra puede conservarse como campo personalizado, y de ahí sale la buena personalización. En nuestro ejemplo, el archivo tiene una columna llamada open_roles, rellenada a partir de ofertas de empleo, con valores como "14 vacantes de mozo de almacén". En el correo se convierte en {{open_roles}}.
Debajo de la audiencia eliges qué niveles de correo entran. La primera lección explica la elección. En una primera campaña, deja solo Válido.
También puedes agregar personas más adelante desde la pestaña Leads de la campaña, a partir de una lista guardada o de un CSV. Cada dirección se comprueba antes de poder enviarle nada. Puedes comprobarlas en ese momento y ver cuántas son válidas antes de agregar nada, o agregarlas sin comprobarlas ahora; en ese caso, cada dirección se suma cuando su comprobación coincide con los niveles que elegiste.
Paso 2: los correos
El editor muestra el primer correo y cada seguimiento como una sola secuencia. Escribe el primer correo antes que nada: es el que consigue la mayoría de las respuestas. En nuestra campaña más grande, el 84% de las personas que respondieron lo hicieron después del primer correo y el 16% después del seguimiento.
Variables
Las variables son nombres de campo entre dobles llaves. {{first_name}}, {{company}}, {{title}}, {{city}} y los demás campos del destinatario vienen del lead. {{sender_first_name}} y los demás campos del remitente vienen del buzón que envía el correo, así que la firma sigue siendo correcta aunque los envíos roten entre buzones. El menú Variables enumera los campos del destinatario y del remitente, para que no tengas que recordar cómo se escriben. Los campos personalizados de tu archivo funcionan igual: los escribes con el nombre de su columna, como {{open_roles}}.
Valores de respaldo
Algunas personas tendrán un campo vacío. Para los campos estándar, el editor te avisa con palabras sencillas cuando no hay valor de respaldo: "{{first_name}} no tiene valor de respaldo. Los contactos sin ese dato esperan y no reciben ningún correo hasta que se complete". Agrega el valor de respaldo después de una barra vertical. {{first_name|there}} se convierte en "there" cuando falta el nombre. {{open_roles|a lot of hourly roles}} mantiene la frase legible en una empresa en la que no encontraste ninguna cifra. Un valor de respaldo vacío, {{title|}}, no imprime nada.
Lee cada frase con el valor de respaldo dentro. "Vi que tu equipo tiene muchas vacantes por horas publicadas" está bien. "Hola, hola" no.
Spintax
Las llaves con opciones separadas por barras verticales hacen rotar la redacción, para que no haya dos correos idénticos. {Hi|Hey} {{first_name|there}} envía uno de los dos saludos. Úsalo en las partes del correo que no llevan significado, como saludos, frases de apertura y despedidas, y escribe cada opción para que suene bien junto a todas las demás. Revisa la vista previa de varias versiones para comprobarlo.
Variantes A/B
Las variantes son versiones alternativas completas de un correo, cada una con su propio asunto y cuerpo. Pulsa Agregar variante para agregar la variante B y las siguientes. Cada variante tiene su propio interruptor Activado, así que puedes sacar una floja de la rotación sin borrarla. Un asunto o un cuerpo en blanco en una variante reutiliza el principal, algo práctico cuando solo quieres probar la frase de apertura.
Prueba una idea por variante, como una frase de apertura distinta o una petición distinta. Dos correos que se diferencian en cinco puntos no te dicen qué cambio funcionó.
Seguimientos en el mismo hilo
Pulsa Agregar seguimiento para cada correo siguiente y fija los días después del correo anterior. La cuenta empieza cuando ese correo salió de verdad. Los seguimientos responden en el mismo hilo por defecto, así que el asunto pasa a ser "Re:" más el primer asunto y el correo anterior queda debajo. Déjalo así. Un seguimiento en un hilo nuevo se lee como un segundo correo en frío.
Con dos seguimientos basta. Cada uno debería aportar algo nuevo: otro motivo, una petición más pequeña o una pregunta directa. "Te escribo de nuevo por si acaso" no aporta nada.
Vista previa con un lead real
Pulsa Ver vista previa. La vista previa rellena cada variable para una persona real de tu audiencia, nunca para un ejemplo inventado. Elige otro lead para revisar a personas con campos vacíos, cambia la Versión para ver cada variante y pulsa Otra versión para ver otras combinaciones de spintax. Antes de que haya leads en la campaña, la vista previa usa tus propios datos, una forma rápida de ver en acción cada valor de respaldo. Puedes enviarte cualquier versión como prueba. La campaña no empieza cuando lo haces.
Hay dos cosas que bloquean un lanzamiento a propósito: marcadores como "[link]" olvidados en el texto y variables que no se resuelven en nada. El editor marca ambas para que nunca lleguen a un prospecto.
Antes de seguir
- El primer correo funciona sin ninguna variable rellenada.
- Cada variable tiene un valor de respaldo que leíste dentro de una frase.
- Las variantes se diferencian en una sola idea cada una.
- Los seguimientos van en el mismo hilo y cada uno aporta algo.
Más sobre cada pieza en el centro de ayuda, incluidas todas las variables de combinación, los valores de respaldo, el spintax y las variantes A/B.
