캠페인 페이지에서 새 캠페인을 누르세요. 마법사는 타깃, 이메일, 발신자, 일정, 시작의 다섯 단계예요. 이 레슨은 작업 대부분이 몰려 있는 처음 두 단계를 다뤄요. 모든 내용은 진행하는 대로 저장되니, 마법사를 닫았다가 돌아와도 돼요.
1단계: 이름과 타깃
누구를 위한 캠페인인지 알 수 있는 이름을 붙이세요. 그다음 사람을 어디서 가져올지 고르세요.
- 저장된 리스트는 이전 레슨에서 만든 리스트를 연결해요.
- CSV 업로드는 직접 가진 파일을 가져와요. 이메일 열이 있어야 해요. 이름, 회사, 직함 등 다른 열은 병합 필드가 되고, 직접 올린 행에는 크레딧이 들지 않아요.
- API는 다른 도구에서 보내는 리드용이에요. 단계를 저장하고, 표시되는 캠페인 ID를 복사하세요.
CSV를 업로드하면 열마다 매핑해요. 표준 열은 예상한 필드에 매핑돼요. 나머지는 사용자 지정 필드로 남길 수 있고, 좋은 개인화는 바로 여기서 나와요. 이 예시의 파일에는 채용 공고에서 채운 open_roles 열이 있고, “창고 직원 채용 14건” 같은 값이 들어 있어요. 이메일에서는 {{open_roles}}가 돼요.
타깃 아래에서 어떤 이메일 등급을 넣을지 골라요. 이 선택은 첫 레슨에서 설명했어요. 첫 캠페인이라면 유효만 남겨 두세요.
나중에 캠페인의 리드 탭에서 저장된 리스트나 CSV로 사람을 추가할 수도 있어요. 모든 주소는 발송 전에 검증돼요. 바로 검증해서 무엇이든 추가하기 전에 유효한 주소가 몇 개인지 볼 수도 있고, 지금은 검증하지 않고 추가할 수도 있어요. 후자라면 각 주소는 검증 결과가 고른 등급과 맞을 때 합류해요.
2단계: 이메일
편집기는 첫 메일과 모든 후속 메일을 하나의 시퀀스로 보여 줘요. 무엇보다 첫 메일을 먼저 쓰세요. 답장 대부분을 받는 메일이 바로 첫 메일이에요. 저희의 가장 큰 캠페인에서 답장한 사람의 84%는 첫 메일 뒤에, 16%는 후속 메일 뒤에 답했어요.
변수
변수는 이중 중괄호로 감싼 필드 이름이에요. {{first_name}}, {{company}}, {{title}}, {{city}} 같은 수신자 필드는 리드에서 가져와요. {{sender_first_name}} 같은 발신자 필드는 그 메일을 보내는 메일함에서 가져와서, 여러 메일함을 돌아가며 보내도 서명이 맞게 유지돼요. 변수 메뉴에 수신자 필드와 발신자 필드가 나와 있으니 철자를 외울 필요가 없어요. 파일의 사용자 지정 필드도 똑같이 작동해요. {{open_roles}}처럼 열 이름 그대로 입력하면 돼요.
대체값
일부 사람은 필드가 비어 있어요. 표준 필드에 대체값이 없으면 편집기가 쉬운 말로 경고해요. “{{first_name}}에 대체값이 없어요. 그 정보가 없는 연락처는 채워질 때까지 기다리고 이메일을 받지 않아요.” 대체값은 세로 막대 뒤에 붙이세요. {{first_name|there}}는 이름이 없을 때 “there”가 돼요. {{open_roles|a lot of hourly roles}}는 채용 건수를 찾지 못한 회사에도 문장이 자연스럽게 읽히게 해 줘요. 빈 대체값인 {{title|}}는 아무것도 출력하지 않아요.
대체값이 들어간 문장은 하나하나 읽어 보세요. “Saw your team has a lot of hourly roles posted”는 괜찮지만, “Hi there there”는 안 돼요.
스핀택스
중괄호 안에 세로 막대로 나눈 선택지를 넣으면 표현이 번갈아 바뀌어서, 같은 이메일이 두 번 나가지 않아요. {Hi|Hey} {{first_name|there}}는 두 인사말 중 하나를 보내요. 인사말, 도입부, 맺음말처럼 의미를 담지 않는 부분에 쓰고, 각 선택지가 다른 모든 선택지와 나란히 놓여도 자연스럽게 읽히도록 쓰세요. 여러 버전을 미리 보며 확인하세요.
A/B 변형
변형은 이메일의 완전한 대안 버전이고, 각각 제목과 본문이 따로 있어요. 변형 추가를 누르면 변형 B부터 추가돼요. 변형마다 사용 중 스위치가 있어서, 약한 변형을 삭제하지 않고 순환에서 뺄 수 있어요. 변형의 제목이나 본문을 비워 두면 기본 버전을 그대로 써서, 첫 문장만 테스트하고 싶을 때 편해요.
변형마다 아이디어 하나만 테스트하세요. 다른 첫 문장이나 다른 요청처럼요. 다섯 군데가 다른 이메일 두 통으로는 어떤 변화가 통했는지 알 수 없어요.
같은 스레드에서 보내는 후속 메일
다음 메일마다 후속 메일 추가를 누르고, 이전 메일 뒤 며칠 후에 보낼지 정하세요. 날짜는 이전 메일이 실제로 발송된 때부터 세요. 후속 메일은 기본적으로 같은 스레드에 답장 형태로 가서, 제목은 첫 제목 앞에 “Re:”가 붙고 이전 메일이 아래에 달려요. 그대로 두세요. 새 스레드로 가는 후속 메일은 두 번째 콜드 이메일처럼 읽혀요.
후속 메일은 두 통이면 충분해요. 각각 새로운 것을 하나씩 더해야 해요. 다른 이유, 더 작은 요청, 또는 직설적인 질문이요. “다시 올려 드려요”는 아무것도 더하지 않아요.
실제 리드로 미리 보기
미리보기 보기를 누르세요. 미리보기는 지어낸 예시가 아니라 타깃에 있는 실제 한 사람의 정보로 모든 변수를 채워요. 다른 리드를 골라 필드가 빠진 사람도 확인하고, 버전을 바꿔 변형을 하나씩 보고, 다른 버전을 눌러 다른 스핀택스 조합도 보세요. 캠페인에 아직 리드가 없으면 미리보기는 내 계정 정보를 써서, 모든 대체값이 작동하는 모습을 빠르게 볼 수 있어요. 어떤 버전이든 나에게 테스트로 보낼 수 있고, 그래도 캠페인은 시작되지 않아요.
시작을 일부러 막는 경우가 두 가지 있어요. 본문에 남은 “[link]” 같은 자리표시자와, 아무 값도 나오지 않는 변수예요. 편집기가 둘 다 표시해서 잠재 고객에게 그대로 가는 일이 없어요.
다음으로 넘어가기 전에
- 첫 메일은 변수가 하나도 채워지지 않아도 말이 돼요.
- 모든 변수에 대체값이 있고, 문장 속에서 읽어 봤어요.
- 변형은 각각 아이디어 하나씩만 달라요.
- 후속 메일은 같은 스레드로 가고, 각각 무언가를 더해요.
각 요소는 도움말 센터에서 더 자세히 다뤄요. 모든 병합 변수, 대체값, 스핀택스, A/B 변형을 참고하세요.
