キャンペーンのページで新規キャンペーンを押します。ウィザードは「ターゲット」「メール」「送信元」「スケジュール」「開始」の5つのステップです。このレッスンでは、作業の大半を占める最初の2つを扱います。入力内容は随時保存されるので、ウィザードを閉じて後から戻ってこられます。
ステップ1：名前とターゲット
誰に向けたキャンペーンかがわかる名前を付けます。次に、対象者をどこから取り込むかを選びます。
- 保存済みのリストでは、前のレッスンで作ったリストを紐付けます。
- CSVをアップロードでは、自分のファイルを取り込みます。メールアドレスの列が必要です。氏名、企業、役職などの列は差し込みフィールドになり、自分の行にはクレジットを使いません。
- APIは、別のツールから送るリード向けです。ステップを保存し、表示されたキャンペーンIDをコピーしてください。
CSVをアップロードしたら、各列を対応付けます。標準的な列は、想定どおりの項目に対応付けられます。それ以外の列は独自の項目として残せます。良いパーソナライズは、ここから生まれます。この例では、求人情報から作ったopen_rolesという列があり、「14 warehouse associate roles」のような値が入っています。メールの中では{{open_roles}}になります。
ターゲットの下で、含めるメールの判定を選びます。どれを選ぶべきかは最初のレッスンで説明しています。最初のキャンペーンでは「有効」だけにしておきましょう。
あとから、キャンペーンのリードタブで、保存済みのリストやCSVから人を追加することもできます。どのアドレスも、送信できるようになる前にチェックされます。追加する前にすぐチェックして有効な件数を確認することも、今はチェックせずに追加することもできます。後者の場合、各アドレスは、チェック結果が選んだ判定に合った時点で加わります。
ステップ2：メール
エディターでは、初回のメールとすべてのフォローアップが1つのシーケンスとして表示されます。何よりも先に初回のメールを書きましょう。返信の大半を生むのは初回のメールです。Argorant自身の最大のキャンペーンでは、返信した人の84%が初回のメールの後に、16%がフォローアップの後に返信しました。
変数
変数は、二重の波かっこで囲んだ項目名です。{{first_name}}、{{company}}、{{title}}、{{city}}などの受信者の項目は、リードから取り込まれます。{{sender_first_name}}などの送信元の項目は、そのメールを送るメールボックスから取り込まれるため、送信するメールボックスが入れ替わっても署名は正しいままです。変数メニューに受信者と送信元の項目が一覧で表示されるので、つづりを覚えておく必要はありません。ファイルから取り込んだ独自の項目も同じように使え、{{open_roles}}のように列名で入力します。
代替値
項目が空の人もいます。標準の項目については、代替値がないとエディターがわかりやすい言葉で警告します。「{{first_name}}には代替値がありません。この情報がないコンタクトは、入力されるまで待機し、メールは送信されません。」代替値は縦線の後に追加します。{{first_name|there}}は、名がない場合に「there」になります。{{open_roles|a lot of hourly roles}}なら、求人数が見つからなかった企業でも文が自然に読めます。代替値を空にした{{title|}}は、何も表示しません。
代替値が入った状態で、すべての文を読み返してください。「Saw your team has a lot of hourly roles posted」なら問題ありませんが、「Hi there there」では困ります。
スピンタックス
波かっこの中で縦線で区切った選択肢を使うと、言い回しが入れ替わり、まったく同じメールは2通となくなります。{Hi|Hey} {{first_name|there}}なら、どちらかのあいさつが送られます。あいさつ、書き出し、結びなど、意味を持たない部分に使い、どの選択肢もほかの選択肢と並べて自然に読めるように書いてください。複数のバージョンをプレビューして確認しましょう。
A/Bバリアント
バリアントは、件名と本文をそれぞれ持つ、メール全体の別バージョンです。バリアントを追加を押すと、バリアントB以降を追加できます。各バリアントに「有効」のスイッチがあるので、成果の低いものを削除せずにローテーションから外せます。バリアントの件名や本文を空にするとメインのものが使われるため、書き出しの一文だけを試したいときに便利です。
書き出しの一文や依頼内容など、1つのバリアントで試すアイデアは1つにしてください。5か所が違う2通のメールからは、どの変更が効いたのかがわかりません。
同じスレッドで送るフォローアップ
次のメールごとにフォローアップを追加を押し、前のメールから何日後に送るかを設定します。日数は、そのメールが実際に送信された時点から数えます。フォローアップは初期設定で同じスレッドへの返信として送られるため、件名は最初の件名に「Re:」が付いたものになり、以前のメールが下に引用されます。この設定のままにしておきましょう。新しいスレッドで送るフォローアップは、2通目のコールドメールのように読まれてしまいます。
フォローアップは2通で十分です。それぞれに新しい要素を1つ加えてください。別の理由、より小さな依頼、率直な質問などです。「念のため再送します」では何も加わりません。
実在のリードでプレビューする
プレビューを見るを押します。プレビューでは、架空の例ではなく、対象者の中の実在の1人ですべての変数が埋まります。別のリードを選べば項目が欠けている人を確認でき、バージョンを切り替えれば各バリアントを、別のバージョンを押せばスピンタックスのほかの組み合わせを確認できます。キャンペーンにまだリードがいない場合は、ご自身の情報でプレビューされるため、すべての代替値の働きをすばやく確認できます。どのバージョンも、テストとして自分宛てに送れます。それでキャンペーンが開始されることはありません。
意図的に開始を止める要因が2つあります。本文に残った「[link]」のようなプレースホルダーと、何も表示されない変数です。エディターがどちらも指摘するので、見込み顧客に届くことはありません。
次に進む前に
- 変数が何も埋まらなくても、初回のメールが成り立つ。
- すべての変数に代替値があり、文の中で読んで確認した。
- 各バリアントの違いは、アイデア1つだけ。
- フォローアップは同じスレッドで送られ、それぞれ新しい要素を加えている。
各要素の詳細はヘルプセンターをご覧ください。すべての差し込み変数、代替値、スピンタックス、A/Bバリアントがあります。
