도달률은 내 이메일이 받은편지함에 들어가느냐 스팸함에 들어가느냐예요. 이메일 제공업체는 메일마다 이를 판단하는데, 주로 내 도메인과 메일함이 과거에 어떻게 행동했는지를 봐요. 좋은 평판은 돈으로 살 수 없지만 지킬 수는 있어요. 가장 중요한 습관을 정리했어요.
메인 도메인은 콜드 이메일에 쓰지 마세요
메인 도메인으로는 청구서, 계약서, 고객 답장을 보내요. 콜드 이메일로 평판이 나빠지면 그런 메일까지 스팸함에 들어가기 시작해요. 그래서 콜드 이메일은 내 도메인과 비슷해 보이는 별도 발송 도메인에서 보내요. 예를 들어 northwind.com 옆에 getnorthwind.com을 두는 식이에요. 궁금한 사람이 여전히 나를 찾을 수 있도록 발송 도메인은 내 웹사이트로 연결해 두세요.
발송 도메인마다 무언가를 보내기 전에 레코드를 올바르게 설정해야 해요. 이 레코드는 해당 메일함이 그 도메인으로 발송해도 된다고 제공업체에 알려 줘요. Argorant에서 주문한 메일함은 이미 설정돼 있어요. 직접 가진 도메인이라면 이메일 제공업체의 관리자 페이지에서 무엇을 추가해야 하는지 볼 수 있어요.
새 메일함은 모두 워밍업하세요
갓 만든 메일함이 갑자기 수백 통을 보내면 스팸처럼 보여요. 워밍업은 매일 실제 메일함끼리 소량의 친근한 메일을 주고받고 답장해서, 메일함이 먼저 이력을 쌓게 해 줘요.
- 메일함을 열고, 해당 메일함의 메뉴를 열어 발신자 편집을 고르세요.
- 워밍업 아래에서 워밍업 켜짐으로 바꾸세요. 기본값인 하루 워밍업 메일 10통이면 대부분의 메일함에 충분해요.
- 발신자 저장을 클릭하세요. 메일함이 캠페인을 보내는 동안에는 워밍업을 계속 켜 두세요.
워밍업은 직접 켜기 전까지 꺼져 있고, 모든 플랜에 포함되며, 워밍업 메일은 한도에 포함되지 않고 Unibox에도 나타나지 않아요. 다른 설정은 워밍업에서 설명해요.
일일 한도는 낮게, 대신 메일함을 늘리세요
메일함마다 하루 콜드 이메일 한도가 따로 있어요. 여러 캠페인이 한 메일함을 함께 쓰더라도, 캠페인은 그 메일함에서 한도를 넘겨 보내지 않아요. 저희에게서 구매한 메일함은 하루 5통으로 고정해 시작해요. 직접 가진 메일함은 워밍업이 돌고 있고 평판이 좋아 보일 때만 천천히 올리세요.
계산은 간단해요. 일주일에 600명에게 각각 세 통씩 보내고 싶다면 일주일에 1,800통, 평일 하루 약 360통이에요. 메일함 하나당 하루 콜드 이메일 30통이라면 메일함 12개가 필요하고, 이를 도메인 3~4개에 나눠요. 메일함 몇 개를 세게 미는 것보다 더 많은 메일함을 차분한 속도로 쓰는 게 나아요. 어디서 설정하는지는 메일함별 일일 발송 한도에서 볼 수 있어요.
작동하는 주소로만 보내세요
반송은 메일함을 해치는 가장 빠른 길이에요. 대부분 오래된 주소와 추측한 주소에서 나와요.
- 콜드 캠페인에서는 이메일 결과로 유효만 남겨 두세요. 캐치올 주소는 의도적으로만, 면밀히 지켜보는 별도 캠페인에 추가하세요.
- 발송하는 날에 가깝게 리드를 내보내거나 추가하세요. 사람들은 매달 이직해요.
- 다른 곳에서 가져온 리스트는 보내기 전에 검증하세요. 사이드바에서 이메일 검증을 열고 주소를 붙여 넣거나 CSV를 업로드하세요.
캠페인이 나를 보호하게 하세요
캠페인 설정 두 가지가 문제가 커지기 전에 잡아 줘요. 답장 시 중지는 답한 사람에게 후속 메일을 그만 보내서, “아니요”라고 한 사람이 후속 메일을 받는 일이 없게 해요. 반송 보호는 반송률이 한도를 넘으면 캠페인을 일시정지해요. 새 캠페인은 처음 100명 이후 10%로 시작해요. 작동하면 이메일로 알려 드리고, 재개는 직접 결정해요. 재개하기 전에 원인을 고치세요. 자세한 내용은 반송 보호에 있어요.
지켜볼 숫자
시작하고 며칠 뒤 캠페인 분석을 보세요.
- 깨끗한 리스트라면 반송률이 1%보다 한참 낮아요. 2%를 넘으면 리스트가 문제예요. 일시정지하고, 유효 주소만 들어갔는지 확인하고, 캐치올을 빼세요. 반송 보호는 10%에서 멈추지만, 그보다 훨씬 전에 조치해야 해요.
- 발송은 계속되는데 답장이 갑자기 0으로 떨어지면, 대개 메일이 스팸함에 들어가고 있다는 뜻이에요. 일일 한도를 낮추고, 워밍업을 확인하고, 메일함 페이지에서 메일함의 평판을 보세요.
- “관심 없음” 답장이 많다면 도달률이 아니라 메시지 문제예요. 메일함이 아니라 이메일을 바꾸세요.
더 깊은 내용은 반송률 낮게 유지하기와 메일함 상태에 있어요.
