到達率とは、メールが受信トレイに届くか、迷惑メールに振り分けられるかということです。メールプロバイダーは、主にドメインとメールボックスの過去の振る舞いを見て、メッセージごとにそれを判断します。良い評価はお金では買えませんが、守ることはできます。最も重要な習慣を紹介します。
メインのドメインはコールドメールに使わない
メインのドメインは、請求書や契約書、顧客への返信を送るためのものです。コールドメールでその評価が傷つくと、そうしたメールまで迷惑メールに入るようになります。そのため、コールドメールは自社のドメインに似た別の送信用ドメインから送ります。たとえばnorthwind.comに対してgetnorthwind.comのようなドメインです。送信用ドメインは自社のWebサイトに転送しておけば、気になった読み手もちゃんとたどり着けます。
送信用ドメインは、何かを送る前にレコードを正しく設定しておく必要があります。これらのレコードは、そのメールボックスがドメインの代わりに送信してよいことをプロバイダーに伝えるものです。Argorantで注文したメールボックスは、この設定が済んだ状態で届きます。自社のドメインの場合は、メールプロバイダーの管理画面で追加すべき内容を確認できます。
新しいメールボックスはすべてウォームアップする
作ったばかりのメールボックスが突然何百通も送ると、迷惑メールのように見えます。ウォームアップでは、実在のメールボックスの間で毎日少数の好意的なメールをやり取りして返信し、まずメールボックスの実績を作ります。
- メールボックスを開き、対象のメールボックスのメニューから送信元を編集を選びます。
- ウォームアップの下でウォームアップオンに切り替えます。初期設定の1日10通のウォームアップメールで、ほとんどのメールボックスには十分です。
- 送信元を保存をクリックします。メールボックスがキャンペーンを送信している間は、ウォームアップを続けてください。
ウォームアップはオンにするまでオフのままで、すべてのプランに含まれます。ウォームアップのメールは上限に数えられず、Uniboxにも表示されません。その他の設定についてはウォームアップで説明しています。
1日の上限は低めにして、代わりにメールボックスを増やす
メールボックスにはそれぞれ、1日あたりのコールドメールの上限があります。複数のキャンペーンで共有していても、キャンペーンが1つのメールボックスからその上限を超えて送ることはありません。Argorantから購入したメールボックスは、1日5通の固定から始まります。自社のメールボックスは、ウォームアップが動いていて評価が良好な場合にだけ、少しずつ上げてください。
計算はシンプルです。週に600人に3通ずつ送りたいなら、週1,800通、平日1日あたり約360通です。メールボックス1件あたり1日30通のコールドメールなら、3〜4つのドメインに分散した12件のメールボックスが必要です。少数のメールボックスを酷使するより、多くのメールボックスを落ち着いたペースで使うほうが効果的です。設定場所はメールボックスごとの1日の送信上限で確認できます。
使えるアドレスにだけ送る
バウンスは、メールボックスを最も早く傷つける原因です。その大半は、古いアドレスや推測で作ったアドレスから生じます。
- コールドキャンペーンでは、メールの結果は有効だけにしておきましょう。キャッチオールのアドレスを加えるのは意図的な場合だけにし、注意深く見守る別のキャンペーンで送ってください。
- リードのエクスポートや追加は、送信日に近いタイミングで行いましょう。人は毎月のように転職しています。
- ほかから入手したリストは、送る前にチェックしてください。サイドバーのメールアドレスチェッカーを開き、アドレスを貼り付けるか、CSVをアップロードします。
キャンペーンの保護機能に任せる
問題が大きくなる前に食い止める、キャンペーンの設定が2つあります。返信で停止は、返信した人へのフォローアップを止めるため、断った人にフォローアップが届くことはありません。バウンス対策は、バウンス率が上限を超えるとキャンペーンを一時停止します。新しいキャンペーンでは、最初の100人を送った後の10%が上限です。作動するとメールでお知らせしますが、再開するかどうかはご自身で決めます。再開の前に原因を解消してください。詳しくはバウンス対策をご覧ください。
注目すべき数字
開始から数日後に、キャンペーンの分析を確認しましょう。
- きれいなリストなら、バウンス率は1%を大きく下回ります。2%を超えるなら、問題はリストです。一時停止して、「有効」のアドレスだけが入っていたかを確認し、キャッチオールを外してください。バウンス対策は10%で止めてくれますが、それよりずっと前に手を打ちたいところです。
- 送信が続いているのに返信が急にゼロになった場合は、メールが迷惑メールに振り分けられていることがよくあります。1日の上限を下げ、ウォームアップを確認し、メールボックスのページでそのメールボックスの評価を見てください。
- 「関心なし」の返信が多いのは、到達率ではなくメッセージの問題です。メールボックスではなく、メールの内容を変えましょう。
さらに詳しくはバウンス率を低く保つ方法とメールボックスのステータスをご覧ください。
