Bezorgbaarheid gaat over de vraag of je e-mails in de inbox of in de spam belanden. E-mailaanbieders beslissen dat voor elk bericht, vooral op basis van hoe je domein en mailboxen zich in het verleden hebben gedragen. Een goede reputatie kun je niet kopen, maar je kunt haar wel beschermen. Dit zijn de gewoontes die het meest uitmaken.
Houd je hoofddomein buiten cold e-mail
Je hoofddomein verstuurt facturen, contracten en antwoorden aan klanten. Schaadt cold e-mail de reputatie ervan, dan belanden ook die e-mails in de spam. Cold e-mail gaat daarom uit vanaf aparte verzenddomeinen die op het jouwe lijken, bijvoorbeeld getnorthwind.com naast northwind.com. Laat de verzenddomeinen naar je website verwijzen, zodat een nieuwsgierige lezer je toch vindt.
Elk verzenddomein heeft correct ingestelde records nodig voordat het iets verstuurt. Die records vertellen aanbieders dat de mailbox voor dat domein mag versturen. Bij mailboxen die je in Argorant bestelt, is dit al geregeld. Voor je eigen domeinen laat de beheerpagina van je e-mailaanbieder zien wat je moet toevoegen.
Warm elke nieuwe mailbox op
Een gloednieuwe mailbox die ineens honderden e-mails verstuurt, lijkt op spam. Warm-up verstuurt elke dag een klein aantal vriendelijke e-mails tussen echte mailboxen en beantwoordt die, zodat de mailbox eerst een geschiedenis opbouwt.
- Open Inboxen, open het menu van de mailbox en kies Afzender bewerken.
- Zet onder Warm-up de optie Warm-up aan aan. De standaard van 10 warm-up-e-mails per dag is voor de meeste mailboxen prima.
- Klik op Afzender opslaan. Laat warm-up draaien zolang de mailbox campagnes verstuurt.
Warm-up staat uit totdat je hem aanzet, zit in elk plan, en de e-mails ervan tellen nooit mee voor je limieten en verschijnen nooit in de Unibox. Warm-up legt de andere instellingen uit.
Houd daglimieten laag en voeg liever mailboxen toe
Elke mailbox heeft een eigen limiet voor cold e-mails per dag. Een campagne verstuurt nooit meer dan dat vanuit een mailbox, ook niet als meerdere campagnes hem delen. Mailboxen die je bij ons koopt, beginnen op vast 5 per dag. Verhoog je eigen mailboxen langzaam, en alleen als warm-up draait en de reputatie er goed uitziet.
De rekensom is eenvoudig. Wil je 600 mensen per week bereiken met elk drie e-mails, dan zijn dat 1,800 e-mails per week, ofwel ongeveer 360 per werkdag. Bij 30 cold e-mails per mailbox per dag heb je 12 mailboxen nodig, verdeeld over drie of vier domeinen. Meer mailboxen in een rustig tempo winnen het van een paar mailboxen die hard worden opgejaagd. Daglimieten per mailbox laat zien waar je die instelt.
Verstuur alleen naar adressen die werken
Bounces zijn de snelste manier om een mailbox te beschadigen. De meeste komen van oude en geraden adressen.
- Houd Geldig als enige e-mailresultaat voor koude campagnes. Voeg catch-all-adressen alleen bewust toe, in een aparte campagne die je goed in de gaten houdt.
- Exporteer of voeg leads toe dicht bij de dag waarop je verstuurt. Mensen wisselen elke maand van baan.
- Controleer lijsten van elders voordat je ernaar verstuurt. Open E-mailcontrole in de zijbalk en plak daarna adressen of upload een CSV.
Laat de campagne je beschermen
Twee campagne-instellingen vangen problemen op voordat ze groeien. Stoppen bij antwoord beëindigt de follow-ups voor iedereen die heeft geantwoord, zodat niemand een follow-up krijgt nadat hij nee heeft gezegd. Bouncebescherming pauzeert de campagne als het bouncepercentage een grens passeert. Nieuwe campagnes beginnen met 10% na de eerste 100 mensen. Je krijgt een e-mail als de bescherming ingrijpt, en of je hervat, bepaal jij. Los de oorzaak op voordat je hervat. Bouncebescherming heeft de details.
De cijfers om in de gaten te houden
Bekijk de analyses van de campagne een paar dagen na de start.
- Een bouncepercentage ruim onder 1% is wat een schone lijst je geeft. Boven 2% is de lijst het probleem. Pauzeer, controleer of er alleen geldige adressen in zijn gegaan en haal catch-all eruit. Bouncebescherming stopt je bij 10%, maar je wilt lang daarvoor ingrijpen.
- Vallen antwoorden ineens naar nul terwijl er wel wordt verstuurd, dan belanden e-mails vaak in de spam. Verlaag de daglimieten, controleer de warm-up en bekijk de reputatie van de mailbox op de pagina Inboxen.
- Veel antwoorden met "geen interesse" zijn een probleem met de boodschap, niet met de bezorgbaarheid. Verander de e-mail, niet de mailboxen.
Bouncepercentages laag houden en statussen van mailboxen gaan dieper.
