두 자릿수 답장률을 내는 에이전시: 모든 고객 캠페인이 같은 데이터로 시작해요
발행 Argorant
Palmstone Partners는 아웃바운드를 서비스로 운영해요: 새 고객, 새 업종, 새 타깃 리스트가 몇 주마다 처음부터. 에이전시는 리서치 레이어 전체를 Argorant로 표준화해서 고객 킥오프가 몇 시간 안에 캠페인 시작으로 이어져요. 그 성과가 말해 줘요: 답장률 16.81%, 고객 한 곳에 미팅 46건, 개별 캠페인에서 나온 수억 원 규모의 파이프라인.
Palmstone Partners는 아웃바운드를 서비스로 운영하는 독일 콜드 이메일 에이전시예요. 몇 주마다 다른 업종, 다른 구매자, 다른 지역의 새 고객이 오고, 예전에는 매번 타깃 리스트를 처음부터 만들어야 했어요. 에이전시 수익 구조는 시니어 인력이 리서치가 아니라 문구와 전략에 시간을 쓸 때만 성립해요.
새 고객은 곧 새 시장이에요: 다른 업종, 다른 구매자, 다른 지역, 그리고 처음부터 새로 만들 리스트.
시니어 인력이 문구와 전략 대신 며칠씩 리스트 리서치에 매달리면 에이전시 수익 구조가 무너져요.
고객 캠페인은 에이전시의 평판이 걸려 있어요. 반송과 잘못된 직함은 용납되지 않아요.
고객마다 새 ICP를 매번 같은 방식으로 구축
- 01고객 킥오프에서 ICP를 정해요: 업종, 구매자, 지역
- 02표준화된 워크플로 하나에서 직무, 직급, 시장으로 필터링
- 03고객이 바뀌어도 데이터 레이어는 그대로라서 어떤 업종이든 가능
- 04캠페인에 에이전시 평판이 걸려 있어서 내보낼 때 검증
- 05맞춤 리서치 프로젝트 대신 고객마다 같은 단계를 반복해요
일어난 일, 순서대로.
- 고객 킥오프한 세션에서 ICP 정의
업종, 구매자, 지역을 리서치 브리프가 아니라 바로 필터로 바꿨어요.
- 당일검증된 리스트 내보냄
리스트 구축이 며칠짜리 프로젝트가 아니라 몇 시간짜리 단계가 됐어요.
- 킥오프 후 시간첫 발송 시작
업종에 상관없이 킥오프 후 몇 시간 안에 캠페인을 시작해요.
- 진행 중문구와 전략에 쓰는 시니어의 시간
팀은 고객이 실제로 돈을 내는 일에 시간을 써요.
- 업종에 상관없이 고객 캠페인을 킥오프 후 몇 시간 안에 시작해요.
- 에이전시의 대표 성과(답장률 16.81%, 고객 한 곳에 미팅 46건, 캠페인 하나로 만든 €759K 파이프라인)는 모두 같은 데이터 기반에서 나왔어요.
- 미팅이 계속 잡히니 고객이 남고, 에이전시는 리서치 인력을 늘리지 않고도 규모를 키워요.
| 이전 | Argorant와 함께 | |
|---|---|---|
| 고객별 리서치 | 매번 새로 시작하는 리스트 프로젝트 | 몇 시간이면 끝나는 반복 가능한 단계 |
| 첫 발송까지 걸린 시간 | 킥오프 후 일수 | 킥오프 후 시간 |
| 시니어의 시간 | 리스트 리서치에 소모됨 | 포지셔닝, 문구, 대화에 쓴 시간 |
| 확장 | 고객이 늘면 리서치 인력도 늘어야 했어요 | 같은 데이터 기반으로 더 많은 고객 |
“저희 상품은 미팅이에요. Argorant는 그 아래 레이어로, 어떤 업종의 어떤 고객에게든 미팅을 약속할 수 있게 해 줘요.”
매니징 파트너, Palmstone Partners
“저희 상품은 미팅이에요. Argorant는 그 아래 레이어로, 어떤 업종의 어떤 고객에게든 미팅을 약속할 수 있게 해 줘요. 문구를 한 줄 쓰기 전에 리스트가 맞다는 걸 알기 때문이에요.”
새 업종은 새 프로세스가 아니라 새 필터 조합이라서, 리서치 인력을 늘리지 않고도 더 많은 고객을 맡으세요.
같은 검증 데이터, 같은 타깃팅을 내 시장에 맞춰서. 통화는 필요 없어요.
